F.A.Q (Domande/Risposte Frequenti)
Sezione FAQ (domande frequenti)
ISCRIZIONE E GESTIONE ACCOUNT
1) L’iscrizione alla newsletter è gratuita?
Si, l’iscrizione alla newsletter è un modo per tenerci in contatto con i nostri clienti aggiornandoli su novità o promozioni ed è un modo per ottenere degli sconti personalizzati da utilizzare per i propri acquisti
ORDINI E SPEDIZIONE
1) Come si effettua un ordine su Indaco?
Il nostro obiettivo è quello di rendere l’esperienza del visitatore/cliente il più fruibile e piacevole possibile. Una volta raggiunta la pagina del prodotto al quale si è interessati, per procedere all’acquisto sarà necessario cliccare sulla voce “aggiungi al carrello” per procedere e visualizzare il proprio prodotto. Una volta giunti al carrello basterà scegliere il metodo di pagamento che si preferisce tra quelli offerti, inserire i propri dati per la spedizione e l’acquisto sarà concluso.
2) Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta completato l’acquisto si riceverà una mail che confermerà il buon esito dell’operazione, successivamente verrà inviata una seconda mail per informarvi sull’avvenuta spedizione dell’ordine. A quel punto il vostro ordine raggiungerà il vostro indirizzo nei 2-5 giorni successivi (ti invitiamo a consultare in basso la nostra sezione “Aggiornamenti Covid-19). Per qualsiasi informazioni riguardo il vostro ordine potrete comunque contare sulla nostra assistenza contattandoci all’indirizzo mail indacostore2021@gmail.com o per messaggio tramite le nostre pagine social:
https://www.facebook.com/Indaco-108349761085845
3) Quali sono i metodi di pagamento riconosciuti?
Noi di Indaco utilizziamo e offriamo ai nostri clienti tutti i principali metodi di pagamento conosciuti. Per i vostri acquisti potrete utilizzare le carte di debito VISA, MasterCard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay o Paypal.
4) È possibile scegliere il metodo di pagamento durante il processo di ordine?
Una volta aggiunto un prodotto al carrello potrete scegliere il tipo di pagamento preferito tra quelli sopraelencati, o effettuare il check-out rapido dalla pagina prodotto utilizzando Apple Pay o gli altri metodi di pagamento associati.
5) Come si utilizzano i coupon sconto?
Una volta giunti al carrello e dopo aver inserito i vostri dati per la spedizione arriverete alla pagina per la selezione del metodo di pagamento. Una volta lì troverete la voce “Sconto” dove potrete inserire il codice che avete ricevuto!
6) Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?
Dopo aver ricevuto il vostro ordine saranno necessari 1-2 giorni lavorativi perché venga spedito. Una volta che il vostro pacco sarà in viaggio si riceverà una mail che indicherà l’avvenuta spedizione dell’ordine.
7) Quanto costa la spedizione?
Indaco offre per tutti i prodotti la spedizione gratuita per gli ordini superiori a € 50,00, per quanto riguarda a ordini di importo inferiore, la tariffa standard è di € 9,90
8) Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi domanda riguardante un prodotto, che lo abbiate già acquistato o meno, saremo lieti di rispondervi al nostro indirizzo di posta elettronica, indacostore2021@gmail.com o sulla nostre pagine social: https://www.facebook.com/Indaco-108349761085845
9) Accettate i resi?
È priorità assoluta di Indaco rendervi soddisfatti del vostro acquisto e della vostra esperienza con noi. Nel caso si verificasse una qualsiasi problematica con l'ordine potete contattare indacostore2021@gmail.com .
Inoltre è possibile restituire il proprio ordine entro 14 giorni dal momento dell'acquisto.
Per effettuare un reso basterà contattarci al nostro indirizzo mail.
Nel caso di eventuali costi di reso verranno comunicati dal team di Indaco in base al tipo di acquisto e località.
10) Come faccio a contattarvi se ho un problema con il mio ordine?
Per qualsiasi problematica inerente al proprio ordine (ritardi, danneggiamento del prodotto e/o della confezione, errato prodotto ecc) potrete contattarci al nostro indirizzo mail indacostore2021@gmail.com, sarà nostra premura rispondervi nel minor tempo possibile e prestarvi la nostra assistenza!
Aggiornamenti Covid-19
Effettuiamo spedizioni in tutte le città d'Italia, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi per alcune zone a seconda della situazione attuale e delle relative norme previste in merito dalla autorità competenti. Per qualsiasi informazioni noi rimaniamo sempre e comunque a vostra disposizione!
Indaco TI AUGURA UNA PIACEVOLE ESPERIENZA DI SHOPPING CON NOI
